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Googleのバカヤロウ。

『Googleのバカヤロウ』なんてタイトルをつけると

検索に引っ掛かりにくくなるでしょうか?

 

でもホントにバカヤロウだったんです。過去形ですが。

 

バカヤロウに気付いたのが7月の始めごろでした。

なんとパンガンダランのお店がGoogleマップから消えていました。なぜか。

 

おかしいと思って調べたらGoogleのマイビジネスに登録されていたお店が

何らかの違反があったということで停止されていたんです。

 

違反てなによ。

 

で、その違反を回復する方法があるらしいんですが

いったい何が違反しているのかわからないので回復しようがありません。

 

しかもGoogleマップに現在地を表示させてベンタン市場からの経路を尋ねると

すっごい遠回りされて、結局たどり着けず、と大バカヤロウ!なんです。

 

い、いったい何が起こったんだ?なんですが

原因不明、問合せ先もわからずでしばらく放置状態に。

 

なんか、面倒ですよね、こういうトラブルって。

なんとなくつい、後回しにしてしまうんですよね。(;一_一)

 

ですが、そのころからですか、、、

お店の来客数がどんどん減り始めたんです。

 

あれ〜、これは何か万一、因果関係があるかもしれないと

重い腰を上げ、検索しまくるうちにGoogleのお問合わせ先を見つけました!

 

そこからは時間はかかりましたが、日本人の担当の人がホローしてくれたので

現在はどうにか回復しました。

 

でもその担当の方に、なぜ停止になったのか聞いたところ

何でもお店が無いものと判断されたらしいんです。ネットショップだけだと。

 

ハ〜?丸6年この場所でやってますけど〜。

週3日営業で、旅行ブックにも載せてくれないけど、ちゃんとあります!ったく。

 

まずはそのGoogleの担当者の指示に従ってお店の写真を送りました。

 

 

↑わかってもらえるように言い訳を記入。

 

 

↑Googleマップに文句。

 

 

↑看板はもう少し?大きくてもいいか。

 

確かに看板は小さいけど、あるでしょー、担当者さん。をアッピール。

 

その後回復するために、オーナー確認のはがきが14日以内にお店に届くことになったのですが、

案の定、14日経っても届きません。

 

あのね、肝心のGoogleマップが間違ってるし、ここと同じ住所が近所にもあるし、

だめだめベトナム国の郵便局からココにハガキが届くわけがない。

 

で、またまたGoogleに電話しましたよ、国際電話。4回目。

 

でもいつも

「この電話番号はGoogleアドワースの部署で、Googleビジネスの部署ではありません」

って断られるんですが、4回目だし私の必死さが伝わった?らしく

「Googleビジネスの担当者に伝え、善処しますのでしばらくお待ちください。」

とのお言葉をいただき無事回復しました。

 

あー、めんどくさかった。

 

フェイスブックは始めた当初にトラブルがあり、

それを修正する方法がわからず未だにやっていません。

 

フェイスブックのお問合わせ先にメールで尋ねても通り一遍の回答しか来ず、

なんつー不親切な会社だと思い止めました。タダなんですけどね。(;一_一)

 

その点Googleはちゃんと担当者がそれぞれのケースに答えてくれて助かりました。

 

 

↑その後、申し訳なさ程度に窓のところに看板を出しました。

額があったんですが、夜に作業してたら落として壊してしまったのでガラスだけ。

 

今月中に大きな額を買って大きな看板を出します。宣言!

 

Googleの担当者のみなさん、ありがとうございました。(*^_^*)

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 21:21 | comments(0) | - |
規制が厳しくなったので日本に送れなくなったモノ。

 

↑上がハス茶のティーパック8個入りBOX。

下がロブスタ種のペーパードリップ珈琲。

 

実はHPで注文が入った商品を送る時に、オマケでどちらかを付けていました。

品切れの時には付いていなかった時もあります。スミマセン。

 

もらってうれしい、ベトナムチックなオマケで気に入っていたのですが、

先日いつものように佐川急便から送ろうとしたら拒否されました。

 

郵便局では送れますが別に書類が必要なので面倒で止めました。

今はもしかしたら送れなくなっているかもしれません。

 

厳しいですね。食品は。

 

わざわざベトナムから送るわけですから、

何かベトナムチックなもらってう嬉しいものを添えたいなと、コチラとしては思うわけですよ。

しかも安くてかさばらないモノ。

 

その条件にピッタリだったんですけどねー。

 

今のところ、代替品が思いつきません。何かないかなー。

当分は何もつけなくなりそうです。

 

寂しいです。

しかもまとめ買いしたので大量に余ってるし。(;一_一)

 

つらい。

 

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 23:50 | comments(0) | - |
国際普通郵便は今のところ、1週間から10日で届きます。

 

↑郵便局の窓口。

 

最近HPでショルダーポーチを販売しているのですが

これはホーチミンの郵便局から、この様に封筒で国際普通郵便で出しています。

 

国際普通郵便はEMSとちがい、普通郵便なのでお届けまでに時間がかかります。

EMSが2〜4日で届くところ、1週間から2週間かかります。

 

ですがお客様の声によると2週間はかかっていないようです。

だいたい1週間から10日くらいで届いています。

 

早く届くに越したことがなないのですが、

EMSは送料が高いんです。佐川急便もしかり。

 

ちょっとお待たせしてしまいますが追跡もできるし

今のところは事故もなく無事に届いているので安心してください。

 

まだまだ新作のショルダーポーチがでてきますので

お見逃しなく♪

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 20:51 | comments(0) | - |
ショルダーポーチをようやくアップしました。

 

ずーっと作ろうと思っていたんですが、

このベルトの金具材料がなくて遅れに遅れていたショルダーポーチ。

 

ようやくHPにアップしました。

 

第一弾は『珈琲しろくま刺繍』。

表にはしろくま、後ろには珈琲豆と、ちゃんと表裏があります。

 

本体部分は以前作った大ポーチを少し変えただけですが

この布テープを使ったベルト部分は初めての試みです。

 

初めてのモノって、簡単そうなんですけど頭を使うんですよね。

当然失敗もするし、変なものを買ってしまってロスも出ます。(溜っています)

 

でもこれを乗り越えると、目の前が明るくなります。

作る過程でかなりの経験をしているので、できた後にはそれ以上の知識が溜まっているんです。

そうするとドンドン応用ができてきますよね。

 

億劫なんですけどね、新しいことって、ホント。

実りは大きいですな。

 

HPにアップしながらサイゴンのお店にも並んでいます。

お待ちしております。♪

 

 

●パンガンダランの抽選くじは1等が出るまで継続中!

 

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 18:55 | comments(0) | - |
うさぎ。

うさぎガーデン刺繍・ボディーバッグ

 

↑お客様が送ってくださった写真。

先日ダブルブッキングしてしまったボディーバッグといっしょ。

 

なんなんでしょ、このピーターラビットに出てくるようなうさぎさん。

かわいい。

 

大きなミスが続く中、なんだか癒されますね〜。

モコモコ、パフパフなんでしょうね〜。

 

たまに購入されたお客様から写真をいただくのですが

動物と一緒は初めてです。

 

なんだか楽しいですね、動物と一緒写真て。

 

もしそんな写真が撮れたら送ってください。

またこのブログでご紹介しようと思います。

 

パンダと一緒、金魚といっしょ、アリクイと一緒、などなど

お待ちしていま〜す♪

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 18:01 | comments(0) | - |
これはダメだ。在庫表示。

ミスが続きます。

 

続いては在庫表示ミス。

在庫がないモノを売り切れにしていおらず、注文が入りました。

 

 

↑半月ポーチ・アイアン模様刺繍。

 

とっくに在庫なしだったのに、なぜだか売り切れにしていなかったようで

注文が入ってしまいました。

 

半月ポーチは数が多いので、それなりに気を遣ってはいたんですが

一連のミスが続く中、狙ったようにこれに注文が。

 

悪いことは重なるものです。

 

これもお客様に連絡をとり他の商品と交換ということで

了解を得ることができました。

 

 

↑交換は

このレース刺繍・ハンドバッグ+半月ポーチ・鳥かご刺繍。

 

たまたまお客様の好きな商品が入荷していて助かりました。

しかもハンドバッグもお買い上げ。

 

ありがたいことです。

 

しかしそれにしてもミスが続きました。

気を引き締めて対応していかないといけません。

 

ただしそんな中、不幸中の幸いだったのは、みなさんの対応でした。

 

こんなアホなミスを叱りつけることもなく、

淡々と受け入れ、こちらの指示どうりに動いてくださる。

 

なんと良くできた方々でしょう。

中には入院中で病院から対応してくださった方まで。申し訳ない。

 

そんな皆さんの温かい対応に、感謝したと同時に

こちらもキチンと向かい合っていかなければいけないなと

改めて思いました。

 

キチンと、仕事をする。

 

手を抜かずに、ちゃんと確認、キチンと仕事をする。

大事ですよね。

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 21:05 | comments(0) | - |
いたたっ、大ミスが続く。宛先間違い。

先日、お客様からのメールで

「注文した商品とまったく違うものが届いています」とのこと。

 

???

どういうこと?

 

 

↑そのお客様が注文されたのは『草むら刺繍・ボディーバッグ』。

 

 

↑でも実際に届いたのが

『うさぎガーデン刺繍・ボディーバッグ』。

 

まったく違う。何が間違った?

 

どうやら原因は、同時に佐川急便で2か所送ったために

違うものがそれぞれの住所に届いてしまったようです。

 

ガ〜〜〜ん。

自営業を始めてからすでに20年余り、

荷物の発送は何百回としてきたけれどこんなミスは初めて。

 

それぞれの送り先の方と連絡をとり、日本の配送先に戻してもらい、

再度発送するということでとりあえずは落ち着いていますが、

 

ミスが続く、、。

 

気をつけてたんですけどね、これも。

佐川急便に渡すときのもちゃんと念を押したと思っていたのに、、、。

と、いろいろ考えているうちに見えてきたのが伝票。

 

普通日本の配送伝票って裏がシールになってますよね。

で、集荷に来た人がペロッとめくって箱にベタっとくっつける。

 

ところがベトナムの佐川急便の伝票はシールがないんです。何にもない、ただの伝票。

ミスの出やすいベトナムでこそシールが必要なのに。

 

人のせいにするわけではないですが(半ばしている)

配達君がしっかり箱に伝票を貼らずに取り違えたんじゃないかと思うんです。たぶん。

 

 

 

↑先週末に3個同時がありました。

この時は伝票をそれぞれの箱にビシッと透明ガムテで貼ってもらいました。

 

中身と宛て先をウェブで確認。

これだけやったら100%確実でしょう、と思う。

 

ああ、ミスが続く、

 

実はこの後また別のミスが、、、、

 

次回に続く。

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 22:47 | comments(0) | - |
ああ、やってしまった、二重注文。

うさぎガーデン刺繍・ボディーバッグ

 

↑うさぎガーデン刺繍・ボディーバッグ。

 

HPに先週アップしたのですが、

昨日初のダブルブッキングとなってしまいました。

 

パンガンダランのバッグはほとんど1点モノなのですが

それをHPの他に、他サイトにも出品しています。

 

ですのでどこかのサイトで商品が売れた時には

掲載しているサイトすべてに売り切れ表示をしなければいけません。

 

ところが昨日は、ホントにマーフィーの法則ですね、

昨日に限ってipadを修理に出していたので対応が追い付かなかったんです。

 

他サイトで売れたのを確認後、HPを確認すると

なんとそこにも注文が入ってしまっていました。ガ〜ン。

 

幸い、クレジット決済ではなく郵貯振り込みだったのでお客様にメールしました。

でもそれだけでは不安ですから電話を2回かけたのですがつながりません。

 

また午前中ににかけてみようと思いますが

もしすでに振り込みされてたらどうしよう。

 

その場合は返金ということになりますが、

とんだ迷惑ですよね、お客さまにとっては。

 

気を付けていたんですけどね、

ほんとに修理中だったんです。言い訳にしかなりませんが。

 

電話がつながりますように。m(__)m

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 03:03 | comments(0) | - |
お年玉セールは代引きもできます。

 

●2017年 1月/5日(木)〜25日(水)まで。

 

昨日から始まったお年玉セールですが

注文がメールでのお申し込みのため、クレジットが使えません。

 

そのため、銀行振り込みによる購入とさせていただいていたのですが

きのう即行でご注文いただいたMさまから

代金引き換えはできますか?とのお問い合わせがありました。

 

なるほど!そうですね。代引きという選択肢もありますね。

 

富士通総研の調べによると、ネットでのお買い物の場合

クレジットで購入したい人の割合がが4割を越えています。

 

かくいう私ももっぱらクレジット派です。

 

 

 

 

でも下記の調査を見ると導入していないショップが多いですね。

理由としては、

 

◎仕組みがよくわからないので難しそうだし、めんどくさい。

◎クレジットカードだとお金が入金されるまでに時間がかかるので、キャッシュフローが悪くなる

◎手数料が取られるので利益率が悪化する

 

などでしょうか。

 

パンガンダランとしては手数料は取られますが、

支払がそこで確定してしまうクレジット支払が一番明快で好きです。

 

ご注文後に振り込みが遅れてそのまま流れてしまうというケースが

過去に2回ありましたが、これが一番困ります。

 

商品を売り切れにしておかないといけないうえに、毎日入金確認をし、その上流れるなんて

踏んだり蹴ったりですから。

 

ちょっと話がそれましたが、

お年玉セールはまだ続きますし、商品もまだ出てきますので

引き続きお楽しみください。

 

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 01:57 | comments(2) | - |
毎年恒例のお年玉セールが始まります!

 

●2017年 1月/5日(木)〜25日(水)まで。

 

毎年恒例のWeb shop限定の、

しかもすでに買っていただいたことのあるお客様のみの

しかも年に1度のセールです。

 

パンガンダランのHPでお買い上げされたお客様のうち、すでに

1万円以上(税込)のお買いもので10%オフ
5万円以上(税込)のお買いもので20%オフ
10万円以上(税込)のお買いもので30%オフ

とさせていただきます。

お買い物は「お買い物かご」からではなく
お名前とご購入された商品、買い物予定の商品を明記の上、
お問合わせ」メールからお申込みください。

こちらで内容を確かめた上、ご返信いたします。

セール品のため、クレジットカードはお使いになれません。
銀行、郵貯振り込み、代引きでのお支払いとなります。

 

*セール品も次回の購入額に追加されます。
*その他のお客様は通常通り「買い物かご」でお買い物ください。

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

メールでお申し込みと言うところがアナログですね。

ちょっとめんどくさいかな?

 

でも一度買っていただいた方なので

パンガンダランのバッグを気に入ってもらっているのと

メールでやり取りできる、ホットな関係もいいかなと思って。(*^_^*)

 

なぜ1月/5日(木)〜25日(水)までかというと、

5日までは日本のお正月だし、25日からはベトナムのお正月で税関が閉まりますからね。

 

ベトナムのお正月テトにはサイゴンのお店のテトセールが始まります。

1 月18 日(水)〜2 月8 日(水)の3週間。

 

こちらも年に一度のセールです。

 

お見逃しなく!

 

 

 

 

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| 鈴木とら | 17:12 | comments(2) | - |
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